El área de TIC podrá utilizar una herramienta remota para la resolución de algunas incidencias y la realización de diagnósticos, tanto en servidores como en equipos de sobremesa, salvo en los usuarios en que no sea factible por problemas de comunicación. Esta herramienta se utilizará en el mantenimiento correctivo como en el preventivo. Solo con la autorización del trabajador.
